Hos Hyresbostäder i Norrköping har AI-agenten Milo snabbt blivit en etablerad digital kontaktväg. Genom ett aktivt arbete med att introducera och synliggöra tjänsten har allt fler hyresgäster börjat använda den. Trenden visar ett ökat användande och i dag hanterar Milo 40 procent av de digitala felanmälningarna.
Juryns motivering
” Årets prestation går till en organisation som visar att framgångsrik digitalisering handlar om mer än att införa ny teknik. Genom ett aktivt arbete med kommunikation och introduktion har Hyresbostäder i Norrköping fått hyresgästerna att upptäcka och börja använda en helt ny digital kontaktväg. På kort tid har Milo blivit en del av hyresgästernas vardag. Varje månad får mellan 800 och 1 000 hyresgästfrågor svar via Milo, och användningen fortsätter att öka. En prestation som visar vad som händer när teknik kombineras med ett tydligt fokus på faktisk användning.”
Stort grattis till Hyresbostäder i Norrköping!
Jonathan Frost från Hyresbostäder i Norrköping tog emot priset.
Vi säger stort grattis till hela Hyresbostäder i Norrköping och tack för att ni inspirerar andra i fastighetsbranschen!
Vinnarintervju kommer snart.
