"Milo är inte en chattbot. Det är ett nytt gränssnitt till hela vår plattform – en AI-agent som hjälper hyresgästen på deras villkor och som använder all den kraft vi byggt in i våra API:er. "
AI är inte längre framtid. Det är här och nu, och vi är mitt i det.
På Momentum har tekniken gått från strategi till verklighet. Det senaste året har vi testat, lärt oss och börjat skala upp. Nu ser vi tydligt hur AI kan förenkla arbetet, höja kvaliteten och skapa konkret värde för både hyresgäster och fastighetsägare.
För oss är AI mer än en funktion. Det är en förändringsmotor som hjälper oss att arbeta smartare, snabbare och mer kundnära. Genom att bygga in tekniken i ett redan sammanlänkat system där data och processer rör sig sömlöst mellan till exempel felanmälan, underhåll, uthyrning och kunddialog kan vi skapa ännu större nytta.
Så bygger vi vår AI-strategi
- AI i produkten – Vi utvecklar våra system med AI för att skapa värde för både våra kunder och deras hyresgäster – genom bättre överblick, ökad proaktivitet och nya användarupplevelser.
- AI i vårt arbete – Vi använder tekniken internt för att spara tid, höja kvalitet och frigöra kreativitet – i utveckling, support och analys.
- AI på rätt sätt – Vi bygger med transparens, etik och användarkontroll i fokus. AI ska ge insikt, inte osäkerhet.
Där du får mest värde framåt
Möjligheterna med AI är många och innovation kommer att ske inom flera områden. Men vi vet också att värde skapas först när tekniken löser verkliga behov. Därför lägger vi fokus på de områden som gör störst skillnad: hyresgästprocesser och hållbarhet.
- Kommunikation och processer kopplade till hyresgästen: För att effektivisera arbetet, förbättra tillgängligheten och göra vardagen enklare – både för hyresgästen och för fastighetsägaren.
- Hållbarhet och energiuppföljning: Där vi använder AI för att effektivisera energianvändning och hjälpa fastighetsägare fatta smartare beslut för både klimatet och plånboken.
Möt Milo – vår AI-agent
Ett konkret exempel på hur vi förenklar vardagen för både hyresgäster och fastighetsägare är Milo, Momentums AI-agent som just nu testas i en tidig version på Mina sidor.
Milo använder våra API:er för att förstå hyresgästens behov och kan på så sätt stötta i ärenden som ofta återkommer i vardagen. Ett exempel är felanmälan, en av de mest frekventa och resurskrävande kontaktytorna. Här gör AI-agenten skillnad genom snabbare hantering, smidigare dialog och tydligare resultat – med färre felanmälningar och nöjdare hyresgäster som mål.
Så fungerar Milo:
- Tar emot beskrivningar med egna ord, oavsett tid på dygnet
- Ger tips och guidning så att enkla fel kan lösas direkt
- Samlar in rätt information automatiskt när en anmälan behövs
- Minskar antalet hembesök genom bättre förberedelser
- Gör kontakten tillgänglig för fler genom ett språkstödjande och intuitivt gränssnitt
Och det här är bara början. Vi designar Milo för att kunna stötta hyresgästen genom hela resan, i allt från felanmälningar till kontraktsfrågor och beställningar.
Vill du träffa Milo – före alla andra?
Nu är det dags för nästa steg. Vi vill att riktiga användare ska få prova Milo i praktiken och söker pilotkunder som vill vara med och forma framtidens kunddialog.
Vi har ett begränsat antal platser och letar efter aktiva medskapare. Klicka på länken nedan för att anmäla intresse och berätta hur ni jobbar med digitalisering i dag, varför ni vill delta och vad ni hoppas få ut av att testa Milo.
