En trasig lampa är inte alltid bara en trasig lampa. För hyresgästen kan den också innebära en känsla av otrygghet. Med AI och Momentum Fastighet BI kan fastighetsägare upptäcka mönster i felanmälningarna och få bättre underlag för åtgärder som gör skillnad i hyresgästernas vardag.
Felanmälningar berättar vad som behöver åtgärdas, men kan också säga något om hur problemen påverkar dem som bor i fastigheten. Med Momentum Intelligens, vårt samlingsnamn för AI, analyseras informationen automatiskt och kan följas upp i Momentum Fastighet BI.
Förstå mer än det tekniska problemet
AI-analysen identifierar både tekniska orsaker och signaler om hur problemen påverkar hyresgästerna inom fyra områden: trygghet, hälsa, vardagskomfort samt service och hantering.
En felanmälan om skadedjur kan exempelvis uttrycka oro för hälsan. Problem med inomhustemperaturen kan påverka vardagskomforten, medan en port som inte går att stänga kan skapa en känsla av otrygghet. Det ger fastighetsägaren ett bredare underlag för att prioritera insatser.
Se mönstret och följ upp åtgärderna
I Momentum Fastighet BI lyfter dashboarden fram fastigheter där felanmälningarna avviker från mönstret i resten av beståndet. Det gör det lättare att direkt se var problem behöver uppmärksammas, utan att själv behöva leta efter avvikelser.
Tänk dig en entréport som felanmäls gång på gång. Varje ärende hanteras, men problemen fortsätter. Hyresgästerna beskriver dessutom en oro för att obehöriga ska ta sig in. Genom att kombinera AI-analysen med Momentum Fastighet BI kan fastighetsägaren se återkommande problem och väga in hyresgästernas upplevelser. Det kan ge stöd för att se över porten som helhet och välja en mer långsiktig åtgärd.
Efteråt går det att följa utvecklingen: minskar felanmälningarna om porten? Blir signalerna om otrygghet färre? Uppföljningen ger underlag för att bedöma om fler insatser behövs.
Ett analysunderlag som växer i vardagen
När funktionen aktiveras analyserar AI nya inkommande felanmälningar. Varken hyresgästerna eller fastighetsbolaget behöver ändra sina befintliga rutiner för att analysen ska kunna göras. Hyresgästerna anmäler fel som vanligt och fastighetsbolaget fortsätter hantera ärendena i sina befintliga processer.
Analysen tillför nya insikter i Momentum Fastighet BI och ger ett löpande underlag för prioritering och en mer proaktiv förvaltning.
Vill du veta mer?
